1. Provozovatel služby
Službu Servio provozuje Lukáš Mareček, podnikající pod označením Aximi.cz, IČO 76213013, se sídlem Komenského 323/17, 680 01 Boskovice, datová schránka 523p32z (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní e-mail: info@servioapp.cz.
2. Určení služby
Servio je cloudová softwarová služba určená především podnikatelům a organizacím provozujícím autoservis nebo související činnost. Služba není určena k osobní spotřebě spotřebitelů.
3. Uživatelský účet a organizace
Uživatel odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci, za ochranu svých přístupových údajů a za osoby, kterým udělí přístup do své organizace. Provozovatel může z bezpečnostních důvodů požadovat ověření e-mailové adresy nebo přístup dočasně omezit při důvodném podezření na zneužití.
4. Zkušební období
Nová organizace může získat sedmidenní zkušební období tarifu Servio Pro bez nutnosti zadat platební kartu. Po skončení zkušebního období se přístup k provozním funkcím omezí, dokud zákazník neaktivuje placené předplatné.
5. Tarify, ceny a platby
Aktuální tarify a ceny jsou uvedeny v ceníku Servio. Předplatné může být měsíční, čtvrtletní nebo roční. Platby online zajišťuje Stripe. Aktivace placeného předplatného nastává po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb.
Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může Servio dočasně zachovat přístup v ochranné lhůtě. Po jejím uplynutí může být přístup k provozním funkcím omezen až do úhrady.
6. Zrušení předplatného
Předplatné lze spravovat prostřednictvím zákaznického portálu Stripe nebo dostupných funkcí v Servio. Je-li zrušení nastaveno ke konci zaplaceného období, služba zůstává dostupná do jeho skončení a poté se placený přístup ukončí.
7. Data po ukončení služby
Po skončení placeného přístupu může Provozovatel uchovávat provozní data zákazníka po dobu 30 dnů, aby bylo možné službu obnovit nebo data na žádost exportovat. Poté jsou data z aktivních systémů odstraněna, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo oprávněný nárok.
Kopie v běžných provozních zálohách mohou přetrvat po dobu jejich retenčního cyklu, nejdéle 30 dnů od odstranění z aktivních systémů. Zálohy nejsou používány k běžnému provoznímu zpracování a jsou přepisovány podle retenčního plánu.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník odpovídá za zákonnost, přesnost a vhodnost údajů, které do Servio vkládá, za nastavení oprávnění svých uživatelů a za splnění povinností vůči svým zákazníkům a zaměstnancům. Servio nenahrazuje účetní, daňové, právní ani jiné odborné poradenství.
9. Dostupnost a údržba
Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost služby. Krátkodobé omezení může nastat při údržbě, aktualizacích, bezpečnostním zásahu nebo výpadku služby třetí strany. Pokud je to rozumně možné, plánovaná údržba bude provedena s ohledem na omezení dopadu na zákazníky.
10. Odpovědnost
Provozovatel odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zákazník je povinen před použitím výstupů Servio ověřit údaje, které mají účetní, daňové, právní nebo bezpečnostní důsledky. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými vstupními údaji, zneužitím uživatelského účtu nebo službami třetích stran mimo jeho přiměřenou kontrolu.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentech Ochrana osobních údajů a Zpracovatelské podmínky (DPA).
12. Změny podmínek
Provozovatel může podmínky přiměřeně změnit zejména při změně služby, právních požadavků nebo použitých technologií. Podstatné změny, které mají dopad na existující placené zákazníky, budou oznámeny před jejich účinností vhodným způsobem.
13. Rozhodné právo a kontakt
Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Pro obchodní a smluvní dotazy kontaktujte info@servioapp.cz.